案例展示

　　本专栏特集中展示获评案例，以典型示范传递法治温度，让尊法学法守法用法蔚然成风，为中国式现代化泰安实践筑牢法治根基。

　　泰安市交通运输局立足基层执法实践，以“服务为民”为核心，聚焦节假日出行高峰车流激增、雨雪极端天气多发等民生关切，联合公安、高速公路运营单位、应急、卫生、气象等部门和沿线地方政府，创新构建“一路多方”联勤联动机制，将执法效能与民生需求深度融合，在保通保畅、安全防护等领域形成“民生导向型”执法服务模式，用机制创新诠释新时代交通执法为民底色。

　　（一）创新机制，构建协同服务新格局。针对节假日出行高峰拥堵、极端天气安全防控等问题，牵头建立“一路多方”联勤联动机制，联合公安、养护、应急、卫生、气象等部门，搭建“信息共享、提前研判、联合处置”协作平台，精准预判重要节点交通流量、天气风险等情况，提前制定分流绕行、应急救援等预案，变“被动应对”为“主动服务”，形成“信息共通、资源共享、风险共治”的协同服务新格局。机制运行以来，每月召开1次联席会议，每季度开展1次联合演练，重要节假日期间辖区未发生大规模拥堵。今年强降雪期间，出动执法人员400余人次，出动执法车辆160辆次，投入除雪车125班次、装载机63班次、除雪保障车46班次，投入人工1400余人次，撒布各类融雪剂60余次，储备融雪剂2100吨、防滑沙1400立方米，全力做好道路交通保畅工作，为人民群众安全出行保驾护航。

　　（二）科技赋能，紧盯安全出行守底线。将机制优势与科技手段深度结合，构建“空中有监控、地面有巡查、线上有预警”立体防控体系，辖区内6家高速运营企业、11条高速公路、14对服务区已实现智能监控网络全覆盖。汛期实行24小时巡查制度，通过视频监控系统对重点路段实时监测，同步组织执法人员对临水临崖、易水毁、险工险段、弯道陡坡重点路段开展路面巡查，形成“线上预警、线下处置”闭环管理，确保高速公路在极端天气下的安全畅通，为群众出行筑起“隐形防线”。今年以来，针对汛期启动预警16次，汇总各类信息700余条，出动执法人员155人次，车辆62辆次，高速公路巡查6200公里，处置积水、边坡滑坡等安全隐患34起，有效消除路面隐藏安全隐患。

　　（三）织密网络，热情服务暖民心。将“一路多方”联勤联动的优势向服务末端延伸，积极织就覆盖更广、触达更深、响应更快的民生服务保障网。推动执法站所“变身”综合服务站，在辖区高速公路重点收费站、服务区设立集“执法、咨询、救助、宣传”功能于一体的便民服务点，配备简易维修工具、急救药品、饮水设施等，执法人员轮岗值守，为过往司乘人员提供实时路况咨询、应急救助等“一站式”服务，将服务窗口前移至群众最需要的地方。同时畅通诉求“直通”渠道，持续开展“队长接待日”活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“请进来”看执法、看形象、看服务，“面对面”讲法规、知流程、解难题等方式搭建沟通桥梁，增强服务意识，切实提高工作效率和执法服务保障水平，不断提升群众对交通运输执法工作的满意度，让交通运输执法工作真正惠及于民、服务于企。

　　“一路多方”联勤联动机制运行以来，道路通行能力、群众出行体验实现显著提升。在通行效率方面，辖区高速公路高峰时段平均车速提升15%，拥堵时长减少30%，极大缓解了节假日出行“堵在路上”的难题。在服务质量上，通过“一路多方”联动设立的24小时服务热线，将群众咨询、求助响应时间缩短至3分钟以内，投诉处理满意度达到95%以上。从安全数据来看，事故发生率同比下降20%，重大事故实现“零发生”，为群众营造了更为安心的出行环境。